Términos y Condiciones

1. Identificación de las Partes

PiloFlow LLC es una empresa de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, que opera como plataforma digital de intermediación de servicios a través de piloflow.com.

El término "Usuario" o "Cliente" hace referencia a cualquier persona natural o jurídica que contrate, utilice o acceda a los servicios ofrecidos por PiloFlow LLC.

2. Naturaleza y Alcance de los Servicios

PiloFlow LLC actúa exclusivamente como intermediario digital entre el Cliente y una red de gestores independientes en Colombia. PiloFlow LLC no es una firma de abogados, notaría, entidad de salud ni institución financiera regulada.

Los servicios incluyen, sin limitarse a:

• Gestión y coordinación de trámites administrativos, legales y notariales en Colombia
• Coordinación de citas médicas y servicios de salud y bienestar
• Servicios de logística y acompañamiento en Colombia
• Consultoría de viabilidad para crédito hipotecario en Colombia
• Acompañamiento en procesos de radicación de crédito hipotecario

3. Proceso de Contratación y Pago

3.1 Formalización

El servicio se considera contratado una vez el Cliente completa el formulario de solicitud en piloflow.com y realiza el pago correspondiente mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, o mediante Zelle.

3.2 Precios y moneda

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los precios vigentes son los publicados en piloflow.com al momento de la contratación.

3.3 Confirmación

PiloFlow LLC enviará al correo electrónico registrado una confirmación del pago y el número de caso asignado en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

4. Garantías y Política de Reembolso

4.1 Causales de reembolso

• Imposibilidad de asignar un gestor disponible en la ciudad indicada
• Fuerza mayor que impida la ejecución del servicio
• Error en la descripción del servicio que haya inducido a contratación incorrecta

4.2 No procede reembolso cuando

• El servicio ya fue iniciado por el gestor asignado
• El resultado depende de decisiones de terceros (entidades bancarias, notarías, entidades del Estado) y PiloFlow LLC completó las gestiones encomendadas
• El Cliente proporcionó información incorrecta o falsa
• El Cliente desiste del servicio una vez iniciado sin causa atribuible a PiloFlow LLC

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la contratación
• Suministrar oportunamente los documentos e información adicional requeridos por el gestor
• Responder las comunicaciones del gestor en un plazo razonable
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la moral

6. Limitación de Responsabilidad

PiloFlow LLC no será responsable por decisiones de entidades gubernamentales, bancarias o notariales en Colombia; por cambios en la legislación colombiana; ni por pérdidas económicas derivadas de la no obtención de un crédito u otro resultado que dependa de terceros. La responsabilidad máxima de PiloFlow LLC estará limitada al valor pagado por el servicio contratado.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de piloflow.com son propiedad exclusiva de PiloFlow LLC. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita previa.

8. Confidencialidad

PiloFlow LLC tratará la información del Cliente con estricta confidencialidad, conforme a la Política de Privacidad. La información no será vendida ni cedida a terceros, salvo a los gestores asignados para la ejecución del servicio y cuando sea requerido por autoridades competentes.

9. Modificaciones

PiloFlow LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en piloflow.com.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Wyoming.

11. Contacto

• Correo: service@piloflow.com
• Web: piloflow.com